Zwroty
Prawo zwrotu zakupionych produktów
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
- Zwrotom nie podlegają: towary noszące ślady używania oraz towary mające zniszczone oryginalne opakowanie. Koszt dostawy jednak nie podlega zwrotowi, a towar jest odsyłany na Państwa koszt. Bez względu na okoliczności, żadne przesyłki "za pobraniem" nie będą przyjmowane.
- Do przesyłki zawierającej zwracane produkty wymagane jest dołączenie oryginału paragonu lub faktury.
Zwrot pieniędzy za zwracane produktu
- W zależności od decyzji klienta, możemy wymienić zwrócone produkty na inne o tej samej wartości lub zwrócić należność na wskazane przez klienta konto bankowe.
Problemy z dostarczeniem paczki przez Pocztę Polską
Termin dostarczenia paczki
- Informacja o wysłaniu paczki ze sklepu wysyłana jest do Państwa w formie powiadomienia pocztą elektroniczną.
- W zależności od tego czy paczka została nadana jako ekonomiczna czy jako priorytet do Państwa Urzędu Pocztowego dojść powinna po 2-3 dniach roboczych od daty nadania.
- Paczki ekonomiczne dostarczane są najpóźniej w trzecim dniu roboczym po dniu nadania. Paczki priorytetowe powinny być dostarczane adresatowi w następnym dniu roboczym po dniu nadania, najpóźniej 2 dni robocze po dacie nadania.
Gdzie jest moje zamówienie ?
- Czasami może się jednak zdarzyć, że poczta nie wyśle do Państwa informacji o tym, że paczka czeka do odebrania na poczcie.
Co zrobić gdy czas otrzymania informacji o nadejściu paczki pocztą opóźnia się?
-
Jeżeli po 4 dniach roboczych od momentu wysłania przez nas paczki nie dostaliście Państwo zawiadomienia (awizo) o tym,
że czeka ona na Was na poczcie prosimy o osobiste sprawdzenie czy przesyłka dotarła do Państwa Urzędu Pocztowego.
W większości przypadków okazuje się, że paczka czeka na poczcie - a po prostu nie zostało dostarczone awizo przez listonosza lub zostało ono błędnie wypisane.
Gdyby jednak okazało się, że po 6 dniach roboczych nie dostali Państwo awizo z poczty i sprawdziliście,
że paczki na poczcie nie ma, to prosimy o kontakt z nami pod adresem: sklep@naturalna24.pl.
Będziemy starali się sprawę wyjaśnić i damy Państwu znać jak wygląda sytuacja.
Dodatkowa informacja dla tych, którzy zwlekają z odbiorem paczki:
- paczka w Urzędzie Pocztowym (zakładając, że tam jest) pozostaje przez 14 dni roboczych, po czym jest odsyłana do nadawcy.
Ważne
Informujemy, że jeżeli zdarzy się, że nie odbierzesz paczki z zamówionym przez siebie towarem (np. minie termin odebrania przesyłki, zrezygnujesz z zamówienia), przy następnym zamówieniu będziemy wymagali od Ciebie telefonicznego potwierdzenia złożonego zamówienia.
Ze względu na poniesione koszty związane z zakupem towaru i stracony czas nie przewidujemy współpracy z klientami, którzy nie odebrali dwóch kolejnych zamawianych przez siebie przesyłek.
|
609-662-642
